Considerando que a Izzara Express realiza venda de produtos e serviços pela internet; considerando o interesse do Cliente na compra dos produtos oferecidos pela Izzara Express em seus canais de venda; e que o produto vem diretamente de outros países para a casa do cliente, o presente contrato tem por finalidade estabelecer as condições gerais de compra de produtos e serviços do cliente do site da Izzara Express.
SEGURANÇA DOS DADOS Garantimos a segurança de seus dados pessoais com o mesmo cuidado, comprometimento e profissionalismo que temos com nossa empresa. Asseguramos que jamais comercializaremos ou divulgaremos qualquer informação pessoal, ressaltando que, apenas funcionários credenciados terão acesso a estas informações e, no caso de qualquer eventualidade, estarão sujeitos a punições legais.
A Izzara Express fará o possível para manter a privacidade dos dados pessoais dos usuários armazenados em sua base, comprometendo-se a utilizar que seja suficientemente adequado para a proteção de tais dados, procurando manter o ambiente seguro com o uso de ferramentas próximas.
CARTÕES DE CRÉDITO E INFORMAÇÕES BANCÁRIAS Quaisquer tipos de informações bancárias ou de Cartões de Crédito são assegurados pela tecnologia criptografada do nosso Gateway de pagamento (Mercado Pago), que mantém as informações bancárias do cliente em sigilo absoluto. Registramos aqui que a Izzara Express não possui acesso aos dados do cartão de crédito dos compradores. Temos o compromisso de sempre aprimorar nosso trabalho, assim divulgaremos publicamente quaisquer modificações nesta política de privacidade. Mantemos vários canais abertos para dúvidas e recebemos sugestões. Estamos totalmente à disposição.
Para obter maiores informações, entre em contato com nossa equipe de suporte através do e-mail: suporte@izzaraexpress.com ou via WhatsApp: (62) 99354-4391.
Confidencialidade: É de responsabilidade da Izzara Express a preservação da confidencialidade de todos os dados e informações fornecidas pelo Cliente no processo de compra, nenhum funcionário credenciado tenha acesso. A segurança do site é auditada diariamente e garantida contra a ação de hackers, através do selo “Site Blindado”. Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC): O cliente oferece esse serviço para sanar suas dúvidas, solucionar possíveis intervenções ou complicações a respeito de seu pedido ou de qualquer conteúdo disponibilizado no site. O SAC poderá ser acionado por meio de telefone, qual seja: (62) 99354-4391, de formulário do site ou envio de e-mail para suporte@izzaraexpress.com , todos disponibilizados em nossa "Central de Atendimento".
Política de entrega: O prazo para entrega dos Produtos é informado durante o procedimento de compra, não inferior a 90 (noventa) dias úteis, uma vez que alguns venham diretamente do exterior. As entregas dos produtos são realizadas pelos Correios, de segunda a sexta-feira, das 8h às 22h. Excepcionalmente, algumas entregas de produtos podem ocorrer aos sábados, domingos e feriados.
Direito de arrependimento: Ao Cliente será facultado o exercício do direito de consulta de compra, em conformidade com o Artigo 49 do "CDC", com a finalidade de devolução do produto, hipóteses na qual deverão ser observadas as seguintes condições:
O prazo de resistência da compra do produto é de até 7 (sete) dias corridos, a contar dos dados da coleta;
Em caso de devolução, o produto deverá ser devolvido à Izzara Express, acompanhado do DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica).
As imagens dos artigos são meramente ilustrativas, podendo ocorrer variações entre a foto e o produto, uma vez que fornecidos por diversos fornecedores internacionais.
4.1 - O Cliente deverá solicitar a devolução através do Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC). As despesas decorrentes da coleta ou postagem do Produto serão custeadas pelo Cliente e, após sua chegada e seleção do produto, serão reembolsadas pela Izzara Express.
4.2 - Em compras com cartão de crédito, a administradora do cartão será notificada e o estorno ocorrerá na fatura seguinte ou na posterior, de uma só vez, seja qual for o número de parcelas utilizadas na compra. O prazo de ressarcimento e, ainda, a cobrança das parcelas remanescentes após o estorno integral do valor do Produto no cartão de crédito do Cliente, realizado pela Izzara Express, é de responsabilidade da administradora do cartão. Na hipótese de cobrança de parcelas futuras pela administradora do cartão, o Cliente NÃO será onerado, uma vez que a Izzara Express realize o estorno do valor integral do Produto em uma única vez, enviando o crédito referente ao estorno integralmente pela administradora do cartão na fatura de cobrança subsequente ao mês do cancelamento.
4.3 - Em compras pagas com boleto bancário ou débito em conta, a restituição será efetuada por meio de depósito bancário, em até 10 (dez) dias úteis, somente na conta corrente do(a) comprador(a), que deve ser pessoa física. É necessário que o CPF do titular da conta corrente seja o mesmo que consta no pedido (CPF do Cliente).
4.4 - A Izzara Express isenta-se da obrigação de cancelar qualquer produto que não cumpra os requisitos elevados neste dispositivo.
4.5 - Após ser enviado o número de rastreio ao CLIENTE, não mais será aceita a resistência da compra por parte do Cliente, uma vez que o produto já tenha sido despachado para o destino.
(continuação do documento com as devidas alterações para "Izzara Express")
